Gmail-based customer service solution | Hiver

Gmail-based customer service solution | Hiver 6.0

Hiver 是一种以 Gmail 为中心的客户服务解决方案,可帮助团队在共享收件箱(如 services@、orders@、support@)上进行协作Hiver 是世界上第一个为 Google Workspace 构建的帮助台。我们帮助团队直接通过他们已经熟悉的工具 - Gmail 提供快速且善解人意的客户服务

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更新日期:2022年1月22日 分类标签: 语言:中文 平台:

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简介:
Hiver 是一种以 Gmail 为中心的客户服务解决方案,可帮助团队在共享收件箱(如 services@、orders@、support@)上进行协作Hiver 是世界上第一个为 Google Workspace 构建的帮助台。我们帮助团队直接通过他们已经熟悉的工具 - Gmail 提供快速且善解人意的客户服务。这意味着他们可以分配、跟踪和协作处理客户电子邮件,以及从 Gmail 界面运行最先进的分析和自动化,而无需牺牲任何时间来学习新软件或切换标签。 Hiver 帮助超过 1500 家公司——从新时代的独角兽到传统企业——为他们的客户提供更好的体验。 Canva、Lonely Planet、Flexport、Pluralsight、Oxford Business Group 和 Upwork 等公司均由 Hiver 提供支持。 Hiver 具有帮助台的所有强大功能,但又具有 Gmail 的简单性。这里有一些:主要特点冲突警报 - 当有人回复电子邮件时收到警报。避免重复和冲突的响应。电子邮件标签 - 共享收件箱的电子邮件标签可帮助您按类别组织电子邮件。自动分配 - 以循环方式自动将电子邮件分配给您的团队,以加快响应速度。电子邮件模板 - 将预设回复保存为模板。与您的团队分享它们。 SLA 和营业时间 - 为您的团队设定正确的期望。永远不要对客户的疑问置之不理。分析 - 跟踪您所有的关键客户服务指标。确定需要改进的领域并修复它们。客户调查 (CSAT) - 通过在电子邮件末尾发送简短调查来衡量客户满意度。爱上 HIVER 的主要原因:直接通过 Gmail 提供出色的客户服务。在几分钟内开始最安全的客户服务解决方案。 Hiver 不会存储您的电子邮件。没有门票,没有格式奇怪的电子邮件。进行真正的人与人之间的对话。

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